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        直銷(xiāo)信息披露
        直銷(xiāo)產(chǎn)品退換貨制度

        作者: 時(shí)間:2016-11-23 10:25:23 來(lái)源:本站 點(diǎn)擊率:0

        直銷(xiāo)產(chǎn)品退換貨制度

        第一章 一般規定

        ·         第一條 為保護消費者和直銷(xiāo)員的利益,廣東康力醫藥有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣東康力”)依據《中華人民共和國消費者權益保護》、《中華人民共和國直銷(xiāo)管理條例》等有關(guān)法律法規,特制定本退換貨制度。

        ·         第二條 廣東康力的分支機構、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、直銷(xiāo)員、購買(mǎi)公司產(chǎn)品的消費者應依照本制度的規定辦理退貨、換貨, 廣東康力另有規定的除外。本制度中消費者指通過(guò)廣東康力直銷(xiāo)員購買(mǎi)產(chǎn)品的自然人或法人。本制度中所指的直銷(xiāo)員是指與廣東康力簽訂《直銷(xiāo)員推銷(xiāo)合同》并獲得廣東康力頒發(fā)的直銷(xiāo)員證的人員。本制度中所指的產(chǎn)品是指國家商務(wù)主管部門(mén)根據《直銷(xiāo)管理條例》批準的符合商務(wù)部2005年第72號公告范圍及國家認證、許可或強制性標準的廣東康力以直銷(xiāo)方式出售的產(chǎn)品。

        ·         第三條 廣東康力就享有對本制度的最終解釋權,并有權適時(shí)對本制度進(jìn)行修改。

        第二章 退換貨程序

        ·         第四條 消費者自購買(mǎi)并獲得公司產(chǎn)品之日起30日內,產(chǎn)品是未開(kāi)封的,可以憑公司開(kāi)具的發(fā)票或者售貨憑證向廣東康力、廣東康力的分支機構、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或者向其推銷(xiāo)該產(chǎn)品的直銷(xiāo)員辦理?yè)Q貨和退貨;廣東康力、廣東康力的分支機構、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和直銷(xiāo)員將自消費者提出換貨或者退貨要求之日起7日內,按照廣東康力發(fā)票或者售貨憑證標明的價(jià)款辦理?yè)Q貨和退貨。

        ·         第五條 直銷(xiāo)員可以通過(guò)以下2種途徑進(jìn)行退貨和換貨:

            一、通過(guò)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)退貨和換貨:

        1.  如果退貨,由服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)收回直銷(xiāo)產(chǎn)品并退回分支機構,分支機構收回退貨后,按照直銷(xiāo)員提供的發(fā)票或者售貨憑證標明的價(jià)款直接退款給直銷(xiāo)員,退款部分將扣除直銷(xiāo)員的當月銷(xiāo)售額及銷(xiāo)售折扣,并將退貨金額匯入直銷(xiāo)員賬號內,可供直銷(xiāo)員提貨使用,也可提取現金,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應當自直銷(xiāo)員提出退貨要求之日起7日內辦理退貨;

        2.  如果換貨,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在有庫存的情況下按照消費者提供的發(fā)票或者售貨憑證標明的價(jià)款當天直接換貨給直銷(xiāo)員;如服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)庫存不足時(shí),立即聯(lián)系直銷(xiāo)企業(yè)及分支機構進(jìn)行換貨,換回后交給直銷(xiāo)員,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應當自直銷(xiāo)員提出換貨要求之日起7日內辦理?yè)Q貨。

             二、通過(guò)分支機構退貨和換貨:

        1.  如果退貨,由分支機構收回直銷(xiāo)產(chǎn)品后,按照直銷(xiāo)員提供的發(fā)票或者售貨憑證標明的價(jià)格直接退款給直銷(xiāo)員,退款部分將扣除直銷(xiāo)員的當月銷(xiāo)售額及銷(xiāo)售折扣,并將退貨金額匯入直銷(xiāo)員賬號內,可供直銷(xiāo)員提貨使用,也可提取現金,分支機構應當自直銷(xiāo)員提出換貨要求之日起7日內辦理退貨;

        2.  如果換貨,由分支機構收回直銷(xiāo)產(chǎn)品后,按照直銷(xiāo)員提供的發(fā)票或者售貨憑證標明的價(jià)款直接換貨給直銷(xiāo)員,分支機構應當自直銷(xiāo)員提出換貨要求之日起7日內辦理?yè)Q貨。


        第三章 退換貨細則說(shuō)明

        ·         第六條 直銷(xiāo)員自購買(mǎi)公司產(chǎn)品之日起30日內,產(chǎn)品未開(kāi)封的,可以憑廣東康力開(kāi)具的發(fā)票或者售貨憑證向廣東康力、廣東康力的分支機構、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理?yè)Q貨和退貨;廣東康力、廣東康力的分支機構、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將自直銷(xiāo)員提出換貨或者退貨要求之日起7日內,按照發(fā)票或者售貨憑證證明的價(jià)款辦理?yè)Q貨和退貨。直銷(xiāo)員依據本條規定退貨的,向直銷(xiāo)員返還的貨款應扣除與退回的直銷(xiāo)產(chǎn)品有關(guān)的且已向該直銷(xiāo)員支付的傭金(若該傭金尚未向直銷(xiāo)員支付,則將在下次支付傭金時(shí)予以扣除)。

        ·         第七條 自直銷(xiāo)員購買(mǎi)公司產(chǎn)品之日起超過(guò)30日,對于未開(kāi)封且沒(méi)有損壞、可以再行售出之產(chǎn)品在售予直銷(xiāo)員后的十二個(gè)月內退回時(shí)尚處于保質(zhì)期內,直銷(xiāo)員憑相關(guān)的發(fā)票或售貨憑證,可向廣東康力及其分支機構和所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理退貨,但只可獲得在發(fā)票或者售貨憑證證明的退回的產(chǎn)品之價(jià)款的百分之八十,但應扣除與退回的直銷(xiāo)產(chǎn)品有關(guān)的且已向該直銷(xiāo)員支付的傭金(若該傭金尚未向直銷(xiāo)員支付,則將在下次支付傭金時(shí)予以扣除),運費由該直銷(xiāo)員自行承擔。

        ·         第八條 不屬于前三款規定情形的,消費者、直銷(xiāo)員要求換貨和退貨的,廣東康力、廣東康力的分支機構、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和直銷(xiāo)員應當依照有關(guān)法律法規的規定或者《直銷(xiāo)員推銷(xiāo)合同》的約定,辦理?yè)Q貨和退貨,除非本退換貨制度另有約定的。

        ·         第九條 消費者或直銷(xiāo)員依據本退換貨制度提出換貨要求的,除非廣東康力明確同意,否則所換產(chǎn)品應當為同品牌、同系列的同類(lèi)產(chǎn)品,而無(wú)論該產(chǎn)品在廣東康力接受換貨要求時(shí)的價(jià)格是否與消費者或直銷(xiāo)員購買(mǎi)該產(chǎn)品時(shí)價(jià)格一致。如果廣東康力接受消費者或直銷(xiāo)員提出的換貨要求時(shí)擬換貨的產(chǎn)品已不再生產(chǎn)且沒(méi)有存貨,則廣東康力有權自行決定以同品牌具有類(lèi)似功能的其他產(chǎn)品更換給消費者或直銷(xiāo)員或僅予以退貨;如果消費者或直銷(xiāo)員希望換取同品牌具有類(lèi)似功能的其他產(chǎn)品,且該產(chǎn)品在廣東康力接受換貨要求時(shí)的價(jià)格高于消費者或直銷(xiāo)員購買(mǎi)擬換產(chǎn)品的價(jià)格時(shí),消費者或直銷(xiāo)員應當補足兩者之間的差額。

        ·         第十條 因直銷(xiāo)員誤導等違規行為,導致直銷(xiāo)產(chǎn)品的退回,廣東康力保留要求直銷(xiāo)員退還其已收取的有關(guān)傭金的權利。廣東康力可聯(lián)絡(luò )有關(guān)的直銷(xiāo)員直接付款,或扣除現在或將來(lái)應得的傭金。

        ·         第十一條 消費者了解若售貨憑證所示的直銷(xiāo)員證號與向其推銷(xiāo)產(chǎn)品的直銷(xiāo)員的直銷(xiāo)員證號不一致時(shí)廣東康力將拒絕其提出的退換貨要求。在購買(mǎi)產(chǎn)品前,消費者應核對向其推銷(xiāo)產(chǎn)品的直銷(xiāo)員的直銷(xiāo)員證和《直銷(xiāo)員推銷(xiāo)合同》以確保該直銷(xiāo)員所持的直銷(xiāo)員證號與其獲得的售貨憑證上所示的直銷(xiāo)員證號相同。

        ·         第十二條 廣東康力因故停業(yè)的,仍應按本制度規定辦理退換貨事宜。

        ·         第十三條 以下情況的產(chǎn)品,公司及其省級直銷(xiāo)分公司、所在地注冊服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或者推銷(xiāo)產(chǎn)品的直銷(xiāo)員不受理退、換貨:

        1.  消費者不能出具購貨憑證及發(fā)票、或購貨憑證上沒(méi)有注明日期以及票、貨不符或涂改憑證,且不能提出必要旁證和有說(shuō)服力的線(xiàn)索的;

        2.  直銷(xiāo)員不能出具購貨憑證或者發(fā)票、或購物憑證上沒(méi)有注明日期以及票、貨不符或涂改憑證,且服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售記錄查無(wú)實(shí)據的;

        3.  產(chǎn)品已開(kāi)封或包裝不完整有污損,不能順利進(jìn)行第二次銷(xiāo)售的;

        4.  產(chǎn)品在保質(zhì)期內因受到非正常條件下存儲(暴露在潮濕環(huán)境中、或溫度過(guò)高、過(guò)低等)導致變質(zhì)現象。
         

        第四章 其他

        ·         第十四條 任何屬于組合或套裝之一部份,但可獨立出售的產(chǎn)品,只要該產(chǎn)品是現售產(chǎn)品系列、未經(jīng)開(kāi)啟即可再銷(xiāo)售,亦可根據本退換貨制度的有關(guān)規定予以退換。

        ·         第十五條 廣東康力的退款方式包括但不限于:銀行支票、銀行轉賬或現金。實(shí)際退款方式將根據當地的付款程序及訂貨時(shí)的實(shí)際付款方法來(lái)決定。

         

         

                                                                       退換貨流程:


                                                


                                                   退換貨客服電話(huà):400-8876-809

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